930k-এর গোপনীয়তা নীতি

930k প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত বিভিন্ন ধাপে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপ সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের নথি

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা প্রয়োজনমতো সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণ সংগ্রহ করতে পারি। এই নথিগুলো শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

১.৩ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

১.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের ধরন

১.৫ গেমিং আচরণের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, বোনাস ব্যবহারের তথ্য এবং ভারসাম্য পরিবর্তনের ইতিহাস আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

930k শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন বা অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যার প্রেক্ষাপট বোঝা।
• বোনাস ও প্রমোশন: প্রযোজ্য বোনাস, ওয়েজারিং পরিসংখ্যান এবং VIP স্তর সঠিকভাবে হিসাব করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নথি সংরক্ষণ এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ।

930k আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যে এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাঁদের প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অধিকার কারো নেই।

৩.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

930k সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। এই ভাগাভাগি কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে করা হয় না।

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা তাঁদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি মেনে চলেন।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায় না।

৪.৩ কারিগরি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রদানকারীর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি করা আছে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দিই।

930k ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতার কুকি

আপনার পছন্দের গেম ধরন, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে আরও সহজ অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এ তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী থাকে।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা কাজ করবে না।

930k-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্যে ভুল থাকলে তা আমাদের জানান।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হতে পারে।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয়।

930k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সব ধরনের বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

বয়স সম্পর্কিত সন্দেহ দেখা দিলে আমরা সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

পরিবারের মধ্যে কোনো নাবালক যদি প্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের মালিক দায়ী থাকবেন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

২১+ বয়সের জন্য প্রযোজ্য। আপনার পরিবেশ ও বয়সীদের সুরক্ষায় সচেতন থাকুন।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। 930k বিশেষভাবে পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে।

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপশনে হয়
• মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না
• লেনদেন যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়
• অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় করে
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে

উইথড্রের আবেদন করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে টাকা শুধুমাত্র যাচাই করা মোবাইল ওয়ালেটে যাচ্ছে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

930k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সময়ে সময়ে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতার তারিখ হালনাগাদ করা হয়।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

৯.৩ সংরক্ষিত সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যায়। কোনো নির্দিষ্ট তারিখের নীতি দেখতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 930k-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় পাওয়া যায়। আরও জটিল বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করলে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।